Biztosan veled is számtalanszor megtörtént már, hogy nézelődtél egy webáruházban, betetted a kosárba a legmenőbb surranót vagy a legújabb okoskütyüt, de valami miatt mégsem nyomtad meg a „Rendelés” gombot és kiléptél az oldalról, majd ezután egy órával később már szembe is jött veled egy hirdetés pontosan ugyanarról a termékről. Nos, ez a remarketing. 😉
Valószínűleg most azért olvasod ezt a cikket, mert jelenleg nem használsz remarketing hirdetéseket vállalkozásodban. A cikkből látni fogod, hogy ez óriási hiba, hiszen az egyik legjövedelmezőbb forrásoddal nem foglalkozol jelenleg.
Ne izgulj, ígérjük, hogy a cikk a végére olyan tudással rendelkezel majd, amit azonnal gyakorlatba is tudsz majd ültetni. Vágjunk is bele!
A remarketing (vagy más néven retargeting) egy digitális marketing stratégia, amely azoknak a felhasználóknak jelenít meg hirdetéseket, akik már korábban interakcióba léptek a weboldaladdal, termékeddel vagy szolgáltatásoddal.
A GDPR és személyiségi jogok világában sokan gondolják, hogy ez egy rossz dolog, hiszen „ne kémkedjenek utánam, én aztán nem adtam engedélyt, hogy mérjék mit csinálok!”, de ha belegondolunk, pont az ellenkezője igaz. Hirdetések voltak, vannak és lesznek is, ez ellen tenni nem lehet (nekünk, vállalkozók szerencséjére), csak az a kérdés, hogy az adott hirdetési helyen mi fog megjelenni.
És mi pontosan ezt akarjuk kihasználni a remarketing hirdetésekkel: olyan üzeneteket, ajánlatokat és termékeket akarunk megjeleníteni a nálunk járt felhasználóknak, amik érdeklik őket és igényük van rájuk.
Hogyan működik?
A kulcs a sütikben (cookies) és egyéb követőkódokban rejlik. Amikor a látogató böngészi az oldaladat, a rendszer elhelyez egy cookie-t, ami mintegy „célzó jeladóként” jelzi más platformoknak, hogy ez a felhasználó már járt nálad. Ezt követően, amikor más oldalakon szörföl, a remarketing rendszer felismeri őt és megjelenítheted neki a céged hirdetéseit.
Miért hatékony?
A remarketing a relevanciára épít. Ha valaki már megnézte a kínálatodat, akkor eleve nagyobb eséllyel érdeklődik is iránta. Amikor újra elővillan előtte egy személyre szabott üzenet – például emlékezteted, hogy a kosarában ott várja a kinézett cipő –, sokkal valószínűbb, hogy ezúttal véglegesíti a tranzakciót.
Nem minden érdeklődő egyforma és nem minden látogató viselkedik ugyanúgy a weboldaladon. Van, aki kíváncsiságból nézelődik, van, aki már majdnem a „Fizetés” gombra kattintott, de valamiért mégis meggondolta magát.
A remarketing pedig pontosan azért zseniális, mert különböző típusai segítségével mindenkit a maga igényeire szabott módon érhetsz el.
Akár egy finom emlékeztető, akár egy személyre szabott ajánlat formájában, a remarketing biztosítja, hogy soha ne veszítsd szem elől azokat, akik már egyszer megálltak nálad. Lássuk, milyen eszközökkel szólíthatod meg őket újra!
Ez a klasszikus módszer, amikor korábbi látogatóidnak jelenítesz meg hirdetéseket, miközben ők más weboldalakon vagy közösségi média platformokon böngésznek.
Ez a technika egy lépéssel tovább megy: személyre szabott hirdetéseket jelenít meg a felhasználóknak az általuk korábban megtekintett konkrét termékekről vagy szolgáltatásokról. Például, ha valaki egy adott okoseszközt vagy cipőt nézett meg nálad, akkor a dinamikus remarketing révén pontosan arról a modellről fogsz neki hirdetéseket mutatni.
Lehetővé teszik, hogy a korábbi látogatóidnak testreszabott hirdetéseket jeleníts meg, amikor a Google keresőjében olyan kulcsszavakra keresnek, amelyek kapcsolódnak a termékeidhez vagy szolgáltatásaidhoz.
Ez a módszer azokra a felhasználókra fókuszál, akik például regisztráltak a hírleveledre vagy elhagyták a vásárlói kosarukat. Személyre szabott e-mailek küldésével emlékeztetheted őket a befejezetlen vásárlásra, vagy tájékoztathatod őket az új ajánlataidról, ösztönözve őket a visszatérésre és a konverzióra.
Gondolj bele, milyen különböző okokból hagyják ott az emberek a weboldaladat anélkül, hogy véglegesítenének egy vásárlást. Lehet, hogy valaki csak kíváncsi volt, másnak elromlott a Wi-Fi-je, megint másnak lemerült a telefonja. A remarketing közönségek segítségével nem engeded el őket a homályba, hanem „címkét ragasztasz rájuk”, hogy később is elérhesd őket.
Remarketing közönség minden olyan felhasználó, aki már valamilyen „digitális nyomot” hagyott nálad:
A remarketing közönségeket rengeteg szempont szerint szegmentálhatod:
Miért fontos, hogy Te is használd a remarketing célközönséged?
Egy átlagos felhasználónak akár 20-szor is találkoznia kell a cégeddel valamilyen formában, hogy végül konvertáljon [5]. Bár elsőre soknak tűnhet, de valójában te sem mindig döntesz gyorsan, ha nagyobb kiadásról van szó, igaz?
A fenti szegmentált csoportok lehetővé teszik, hogy ne csak ömlesztve lőj minden látogatódra, hanem mindenki a neki legrelevánsabb üzenetet kapja – és ez az elengedhetetlen kulcs a jobb megtérüléshez.
Most, hogy már van egy átfogó képed arról, hogy pontosan mi a remarketing, nézzünk néhány fekete-fehér statisztikát arra, hogy miért veszítesz óriási pénzeket, hogyha nem használod ki ennek lehetőségeit.
Akár 70%-kal magasabb konverziós ráta
100 000 helyett 170 000 landol a zsebedben, nem rossz, igaz? [2]
161%-os növekedés a kattintási arányban (CTR)
Egy remarketing kampány átlagosan 161%-kal magasabb CTR-t érhet el, mint a hagyományos display hirdetések [1]. Ez annyit tesz, hogy 100 ember helyett 161 kattint át oldaladra.
152%-kal nagyobb elköteleződés
A retargetelt felhasználók 152%-kal nagyobb eséllyel lépnek interakcióba a hirdetéseddel, mint az újonnan megszólított látogatók [4].
26% visszatér a weboldalra
Egyes becslések szerint a remarketingnek köszönhetően a felhasználók 26%-a újra ellátogat a weboldaladra [7]. Ez majdnem a harmada azoknak, akik el is felejthettek volna téged.
Kosárelhagyók újramegnyerése
A kosárelhagyás az e-kereskedők rémálma, ez szektor függően 70-80%-os is lehet. Ha ennek csak egy kis szeletét meggyőzöd, már nyertél [3].
Customer Lifetime Value (CLV) növelése
A remarketing nem csak az első tranzakcióról szól. Ha valaki már vásárolt nálad, később kiegészítő terméket vagy szolgáltatást is kínálhatsz neki, ezzel növelve az egy vásárlóra jutó hosszú távú bevételedet [6].
Beszéljük át közösen, hogy vállalkozásodnak pontosan milyen megoldásokra van szükséges a sikeres online értékesítéshez.
A remarketing olyan, mint egy precíziós műszer: csak akkor működik igazán hatékonyan, ha pontosan és céltudatosan használod.
Egy gondosan megtervezett kampány nemcsak eléri a közönségedet, de releváns üzenetekkel ösztönzi is őket a konverzióra.
Ahhoz, hogy ezt elérd, a célcsoportjaid szegmentálása, a megfelelő platformok kiválasztása és a kreatív tartalom optimalizálása elengedhetetlen.
Mielőtt bármilyen kampányt elindítanál, gondold át: kinek szól, mit szeretnél elérni vele, és mikor lenne a legjobb időpont az üzeneted megjelenítésére. Nem minden látogató ugyanabban a stádiumban van a vásárlói úton, ezért a szegmentálás kulcsfontosságú.
Első látogatók:
Ők azok, akik csak egyszer nézték meg az oldaladat. Egy könnyed, barátságos „Üdv a fedélzeten!” típusú üzenettel érdemes megszólítani őket.
Többször visszatérők:
Már több aloldalt is megnéztek, tehát komolyabban érdeklődnek. Számukra egy személyre szabott ajánlat, például egy limitált időre szóló kedvezmény, hatékony lehet.
Kosárelhagyók:
A „forró célközönség,” akik már a „Fizetés” gombra készültek, de valami eltántorította őket. Esetükben egy emlékeztető vagy kupon például így szólhat: „A kosarad még vár rád! Fejezd be a vásárlást most és 10% kedvezményt adunk!”
Korábbi vásárlók:
Ideális alanyok az upsell vagy cross-sell kampányokhoz. Ha például valaki egy kamerát vett, mutass neki kiegészítőket, mint memóriakártya vagy objektív.
Gondolj bele: ha szépségápolási termékeket árulsz, miért ne célozhatnád külön a fiatal nőket egy hidratálóval és az érettebb korosztályt egy anti-aging termékkel? A vásárlási szokásokat is érdemes figyelembe venni: Azok, akik rendszeresen visszatérnek, egy VIP ajánlattal nagyobb eséllyel maradnak hűségesek.
Nem minden platform működik minden közönség számára, ezért fontos, hogy ott érhesd el őket, ahol a legtöbb időt töltik.
Google Ads:
A keresési hálózaton (RLSA) célzott ajánlatokkal érheted el azokat, akik már jártak az oldaladon. Például, ha valaki egy utazási oldalt böngészett, de nem foglalt, a Google Ads hirdetés emlékeztetheti őt: „Fedezd fel a Maldív-szigeteket most 15% kedvezménnyel!”
Facebook és Instagram:
A közösségi média platformok remarketing funkcióival pontosan azok előtt jelenhetsz meg, akik korábban érdeklődtek irántad. Használj látványos kreatívokat, például videókat vagy lapozható galériákat.
LinkedIn:
B2B vállalkozások esetén ez aranybánya. Ha például egy szoftvermegoldást kínálsz, célzott hirdetésekkel újra megszólíthatod azokat a szakembereket, akik már letöltöttek egy termékismertetőt.
TikTok:
Fiatalabb közönség esetén kihagyhatatlan. Egy dinamikus, humoros TikTok-hirdetés könnyen elérheti azokat, akik korábban nézelődtek nálad.
A kreatív az, ami megragadja a figyelmet. Egy gyenge vagy sablonos hirdetés gyorsan eltűnik a többi között, míg egy jól átgondolt, személyre szabott üzenet emlékezetes marad.
Figyelj a gyakoriságra:
Bár akár 20 megjelenés is szükséges lehet egy vásárláshoz, óvakodj attól, hogy túl sokszor jelenj meg – ez könnyen idegesítővé válhat. Állíts be vagy kövesd nyomon a gyakoriságot!
Személyre szabott üzenetek:
Egy kosárelhagyónak szóló üzenet így szólhat: „Még nem döntöttél? A kosarad csak rád vár!” Ezzel szemben egy visszatérő vásárlónak: „Köszönjük, hogy visszatértél! Itt egy ajándék a következő vásárlásodhoz.”
Ne félj a kreativitástól:
Egy frappáns vagy humoros hirdetés jobban megmarad az emberek fejében.
A remarketing közönségek pontos szegmentálása és kreatív megközelítése az alapja minden sikeres kampánynak. Ha figyelsz a közönségedre, releváns üzeneteket küldesz és a megfelelő platformokat használod, nemcsak a konverzióidat növelheted, de hosszú távon is erős márkahűséget építhetsz.
Elég az uncsi elméletből, nézzük meg hogyan működik a való életben! Mielőtt fejest ugranánk a gyakorlatba, fontos tudnod, hogy az itt bemutatott lépésekkel csak a remarketing célközönségek létrehozását és használatát mutatjuk be, melynek feltétele, hogy a marketing követőkódok megfelelően el vannak helyezve weboldaladon (ha esetleg nem vagy biztos ebben, akkor kérd bátran segítségünket).
Vágjunk is bele!
Mindenek előtt keressük fel a Meta vállalkozáskezelő felületét a https://business.facebook.com/ url címen és lépjünk be hirdetési fiókunkba.
Keressük fel a Google Ads felületét a https://ads.google.com/ url címen és lépjünk be hirdetési fiókunkba.
Hibázni emberi dolog, de a remarketing hibái különösen drágák lehetnek, mivel sok pénzt költesz olyan kampányokra, amelyek nemcsak, hogy nem működnek, hanem néha egyenesen ártanak a márkád megítélésének. Ezért fontos, hogy felismerd a legtipikusabb buktatókat, és elkerüld őket, mielőtt azok túl sokba kerülnének. Nézzük, hogyan teheted ezt meg!
Képzeld el, hogy valaki minden egyes lépésednél megérinti a vállad és ugyanazt a kérdést ismétli: „Vásárolsz már?” Ugye mennyire idegesítő? A remarketing kampányod pontosan ilyen érzést kelthet, ha túl sokszor jeleníted meg ugyanazt a hirdetést. Hogyan kerülheted el?
Az érdeklődők nem kattintanak pusztán azért, mert meglátják a hirdetésedet, valami különleges okot kell adnod nekik, hogy visszatérjenek.
Ha nem elemzed a kampányaid eredményeit, gyakorlatilag pénzt dobsz ki az ablakon, mert nem követed nyomon, hogy mi működik és mi nem, azaz nem tudsz finomhangolni. Lehet, hogy egy rossz szöveg vagy gyenge kreatív miatt veszítesz el vásárlókat.
A remarketing hirdetések ereje abban rejlik, hogy a megfelelő embereket szólítod meg, a megfelelő időben és a megfelelő üzenettel. A cikk során láthattad, hogy mennyire hatékony lehet ez a stratégia, ha jól alkalmazod – nemcsak a kosárelhagyók visszaszerzésére, hanem a márkahűség építésére és az újabb konverziók generálására is.
Ne hagyd, hogy a potenciális vásárlók elfelejtsenek téged! A remarketing lehetőséget ad arra, hogy ott legyél az ügyfeleid fejében akkor is, amikor épp máshol böngésznek. Az okosan szegmentált célcsoportok, a releváns üzenetek és a gondosan megtervezett kampányok nemcsak a bevételedet növelik, de azt az érzést is keltik a vásárlókban, hogy valóban figyelsz rájuk és az igényeikre.
Most rajtad a sor! Alkalmazd a cikkben megosztott tippeket, finomhangold kampányaidat, és nézd, ahogy a vállalkozásod új szintre emelkedik. Indítsd el első remarketing kampányodat már ma! 🚀
[1] useinsider.com/glossary/remarketing/
[2] www.adroll.com/learn-more/what-is-remarketing-and-how-does-it-work
[3] www.webfx.com/blog/marketing/benefits-of-remarketing/
[4] www.adjust.com/blog/retargeting-vs-new-user-acquisition/
[5] www.redcrowmarketing.com/blog/how-many-times-must-you-see-an-ad-to-remember-it/
[6] business.adobe.com/blog/basics/what-is-remarketing
[7] www.webfx.com/blog/marketing/remarketing-statistics/
Érdekesnek találtad a cikket? Szereted az újdonságokat? Iratkozz fel e-mail listánkra és értesülj első kézből a legfrissebb tartalmainkról!
A böngészési élmény fokozása, a személyre szabott hirdetések vagy tartalmak megjelenítése, valamint a forgalom elemzése érdekében sütiket (cookie) használunk. A "Mindet elfogadom" gombra kattintva hozzájárulhat a sütik használatához.